Informativa sui rimborsi

Richiedi un reso o un annullamento online

Puoi usare la funzione di reso e annullamento dell’ordine. Sono disponibili richieste di annullamento prima dell’evasione e richieste di reso dopo la consegna. Puoi inoltre comunicare il recesso via email senza creare un account.

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026.

Recesso entro 14 giorni

Puoi recedere dall’acquisto delle borse entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare un motivo. Per un unico ordine consegnato in più parti, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo articolo. Se il termine scade in un giorno festivo o nel fine settimana, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Comunica la decisione a info@luisa-milano.it, indicando nome e numero d’ordine. Non è necessaria un’approvazione discrezionale per esercitare il diritto. Puoi usare il modello qui sotto o qualsiasi dichiarazione esplicita. Spedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione.

Indirizzo e costi del reso

I resi vengono inviati in Cina, al seguente indirizzo:

Ji Ronghui
Room 1101, Block A, GLP Free Trade Center
No. 530, 20th Avenue, Baiyang Subdistrict, Qiantang District
Hangzhou City, Zhejiang Province, Cina

Per un reso dovuto a ripensamento, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente. Il costo dipende dal servizio postale scelto per la Cina: puoi chiedere un preventivo prima dell’acquisto. Non applichiamo penali né spese di riassortimento. Conserva una prova della spedizione; un servizio tracciabile è consigliato. La sede legale negli Stati Uniti non è l’indirizzo dei resi.

Condizioni del prodotto

Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio. Rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. L’assenza della confezione originale non esclude automaticamente il recesso. Il diritto si applica anche agli articoli acquistati in saldo.

Rimborsi

Rimborsiamo gli importi dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento degli articoli o della prova di spedizione, a seconda di quale evento avvenga per primo. Rimborsiamo l’eventuale costo della consegna standard iniziale; non gli eventuali supplementi per servizi più costosi scelti dal cliente. Per la spedizione gratuita, il costo iniziale da rimborsare è pari a zero.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Contattaci a info@luisa-milano.it con il numero d’ordine e una descrizione del problema; fotografie possono aiutarci a gestire la richiesta. In questi casi i costi necessari per rimediare al difetto, compresa la spedizione di ritorno quando necessaria, sono a carico del venditore. Concordiamo con te la modalità di restituzione senza costi prima della spedizione.

La garanzia legale di conformità dura due anni dalla consegna e non termina dopo il periodo di recesso. Sono previsti riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi stabiliti dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Modello facoltativo di recesso

A Polaris Enterprises Group LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti, info@luisa-milano.it.

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: ______.
Numero d’ordine: ______.
Data dell’ordine / ricevimento: ______.
Nome e indirizzo del consumatore: ______.
Data: ______.
Firma (solo per comunicazioni su carta): ______.